Personvernregler
Retningslinjer for personvern
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan dine personopplysninger samles inn, brukes og deles når du besøker eller foretar et kjøp fra hundogkatteting.com.
Personlig informasjon vi samler inn:
Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk inn visse opplysninger om enheten din, inkludert informasjon om nettleseren din, IP-adresse, tidssone og eventuelle informasjonskapsler som er installert på enheten din. Når du surfer på nettstedet, samler vi i tillegg inn informasjon om de enkelte nettsidene eller produktene du ser på, nettstedene eller søkeordene som henviste deg til nettstedet, og informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet. Vi omtaler den automatisk innsamlede informasjonen som «Enhetsinformasjon».
Vi samler inn enhetsinformasjon ved hjelp av følgende teknologier:
- «Informasjonskapsler» er datafiler som plasseres på enheten eller datamaskinen din, og som ofte inneholder en anonym, unik identifikator. For mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du deaktiverer informasjonskapsler, besøk http://www.allaboutcookies.org.
- «Loggfiler» sporer handlinger som skjer på nettstedet og samler inn data, inkludert IP-adresse, nettlesertype, internettleverandør, henvisnings-/utgangssider og dato-/tidsstempler.
- «Web beacons», «tags» og «piksler» er elektroniske filer som brukes til å registrere informasjon om hvordan du surfer på nettstedet.
Når du foretar et kjøp eller forsøker å foreta et kjøp via nettstedet, samler vi inn visse opplysninger fra deg, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer. Vi omtaler denne informasjonen som «bestillingsinformasjon».
Når vi snakker om «personopplysninger» i denne personvernerklæringen, snakker vi om både enhetsinformasjon og bestillingsinformasjon.
Hvordan bruker vi personopplysningene dine?
Vi bruker bestillingsinformasjonen som vi samler inn, generelt til å oppfylle bestillinger som legges inn via nettstedet (inkludert å behandle betalingsinformasjonen din, ordne med frakt og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser). I tillegg bruker vi denne bestillingsinformasjonen til å
- Kommunisere med deg;
- Undersøke bestillingene våre for potensiell risiko eller svindel; og
- Når det er i samsvar med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame om våre produkter eller tjenester.
Vi bruker enhetsinformasjonen vi samler inn til å hjelpe oss med å avdekke potensiell risiko og svindel (spesielt IP-adressen din), og mer generelt til å forbedre og optimalisere nettstedet vårt (for eksempel ved å generere analyser om hvordan kundene våre surfer på og samhandler med nettstedet, og for å vurdere hvor vellykket markedsførings- og reklamekampanjene våre er).
Deling av personopplysningene dine
Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter for å hjelpe oss med å bruke personopplysningene dine, som beskrevet ovenfor. Vi bruker for eksempel Shopify til å drive nettbutikken vår - du kan lese mer om hvordan Shopify bruker personopplysningene dine her: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi bruker også Google Analytics for å hjelpe oss med å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet - du kan lese mer om hvordan Google bruker personopplysningene dine her: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Du kan også velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Til slutt kan vi også dele personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, ransakingsordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon som vi mottar, eller for å beskytte rettighetene våre på annen måte.
Adferdsbasert annonsering
Som beskrevet ovenfor bruker vi personopplysningene dine til å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg. For mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du besøke opplæringssiden til Network Advertising Initiative («NAI») på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Du kan velge bort målrettet annonsering ved å bruke lenkene nedenfor:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
I tillegg kan du velge bort noen av disse tjenestene ved å gå til Digital Advertising Alliance's opt-out portal på: http://optout.aboutads.info/.
Ikke spor
Vær oppmerksom på at vi ikke endrer vår praksis for innsamling og bruk av data på nettstedet når vi ser et sporingssignal fra nettleseren din.
Dine rettigheter
Hvis du er bosatt i Europa, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, og til å be om at personopplysningene dine korrigeres, oppdateres eller slettes. Hvis du ønsker å utøve denne rettigheten, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor.
Hvis du er bosatt i Europa, må du i tillegg være oppmerksom på at vi behandler opplysningene dine for å oppfylle kontrakter vi måtte ha med deg (for eksempel hvis du legger inn en bestilling via nettstedet) eller på annen måte forfølge våre legitime forretningsinteresser som er oppført ovenfor. I tillegg må du være oppmerksom på at opplysningene dine vil bli overført utenfor Europa, inkludert til Canada og USA.
Oppbevaring av data
Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi oppbevare bestillingsinformasjonen din i vårt register med mindre og inntil du ber oss om å slette denne informasjonen.
Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.
Nettstedet er ikke beregnet på personer under 18 år.
Kontakt oss for mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om vår personvernpraksis, hvis du har spørsmål, eller hvis du ønsker å klage, kan du kontakte oss via e-post på kontakt@jcsehandel.se eller per post ved å bruke informasjonen nedenfor.
Retningslinjer for retur
Frakt og håndtering
Alle våre produkter sendes innen Sverige med 1-2 dagers sporbar frakt med PostNord hvis produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager på vårt svenske lager, sendes produktet fra vårt utenlandske lager med 6-12 dagers sporbar frakt.
Hvis bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan du også måtte betale en importavgift.
Eventuell merverdiavgift er kundens ansvar å betale.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke der du kan spore bestillingen din.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Når du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din.
Angrerett
Skulle du av en eller annen grunn ønske å returnere produktet ditt, har du 30 dagers angrerett hvor du, uansett grunn, får alle pengene tilbake på returnerte varer. Send oss en e-post til kontakt@jcsehandel.se, så hjelper vi deg!
Retningslinjer for refusjon
For de fleste varer kan du, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter bestilling. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Returer (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om vi godkjenner eller avviser refusjonen din. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.
Kontakt banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir publisert.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt.
Bytte (hvis aktuelt)
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadde. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post ved å bruke kontaktskjemaet vårt.
Frakt
Vi sender deg en e-post med instruksjoner om hvor du skal sende varen din for retur.
Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet når frem til deg, variere.
Hvis du sender en vare til en verdi over £50, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.