Levering & retur

Levering av bestillingen din

Jeg har fullført bestillingen min, når vil den bli sendt?

Opptil 3 virkedager fra du har fullført bestillingen din til pakken er sendt ut. Leveringstid: 7-10 virkedager fra pakken er sendt ut.

Vi beklager eventuelle forsinkelser i leveringen av bestillingen. Produksjon eller levering kan påvirkes av globale problemer utenfor vår kontroll, og det kan føre til noe ventetid.

Det finnes omstendigheter som vi noen ganger ikke kan kontrollere (naturkatastrofer, helligdager, vær osv.) som kan forårsake forsinkelser. Selv om de fleste pakker kommer frem i tide, kan det være omstendigheter og forsinkelser som transportørene våre kan oppleve. Av denne grunn kan vi ikke garantere nøyaktig leveringstid; det er fraktselskapet som er ansvarlig for leveringsproblemet.

For å sikre at vi kan ta rimelige priser for produktene våre, har vi valgt å sende produktene til deg direkte fra leverandøren. På denne måten kan vi spare enorme kostnader til lagring, transport og emballasje, og vi kan tilby deg produktene til en rimelig pris.

Samtidig kan vi, takket være vår forretningsstrategi, være stolte av at vi sammen bidrar til å redusere CO2-utslippene!

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice ved å sende oss en e-post på kontakt@jcsehandel.se

Uavhentede pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnader for håndtering av uavhentede pakker (returfrakt, ekspedisjonskostnader osv.). Derfor tar vi et gebyr på 200 SEK for en pakke som ikke hentes ut. Pakken blir liggende hos ombudet i 14 dager før den returneres til oss. Vær derfor oppmerksom på at hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere varen, må du først hente pakken og deretter returnere den til oss som beskrevet.

Vennligst gi oss beskjed på vår e-post kontakt@jcsehandel.se hvis du planlegger å returnere, så hjelper vi deg med veiledning og gir deg adressen til lageret vårt.

Retningslinjer for retur

Retningslinjer for frakt

Alle våre produkter sendes innen Sverige med 1-2 dagers sporbar frakt med PostNord hvis produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager på vårt svenske lager, sendes produktet fra vårt utenlandske lager med 6-12 dagers sporbar frakt.

Hvis bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan du også måtte betale en importavgift.

Eventuell merverdiavgift er kundens ansvar å betale.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke der du kan spore bestillingen din.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Når du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din.

Angrerett

Skulle du av en eller annen grunn ønske å returnere produktet ditt, har du 30 dagers angrerett hvor du, uansett grunn, får alle pengene tilbake på returnerte varer. Send oss en e-post til kontakt@jcsehandel.se, så hjelper vi deg!

Retningslinjer for refusjon

For de fleste varer kan du, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter bestilling. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om vi godkjenner eller avslår refusjonen din. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.

Kontakt banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir publisert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Bytte (hvis aktuelt)

Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadde. Hvis du trenger å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Frakt

Vi sender deg en e-post med instruksjoner om hvor du skal sende varen din for retur.

Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet når frem til deg, variere.

Hvis du sender en vare til en verdi over £50, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.

Retningslinjer for reklamasjoner

Selv om vi utfører grundige kontroller av produktene våre, kan det likevel forekomme tilfeller der produktene ikke fungerer. Hvis du oppdager at produktet ditt har en produksjons- eller materialfeil, kan du kontakte oss på kontakt@jcsehandel.se

Vi behandler hver ordre individuelt. I garantiperioden har du rett til å reklamere på produkter for produksjonsfeil samt for feil som oppdages etter normal bruk. Vær oppmerksom på at feil som skyldes feilaktig eller uforsiktig håndtering, ikke dekkes av denne reklamasjonsretten.